1. المقدمة
تم إعداد هذه الصفحة من قبل شركة بيسان للأدوات المنزلية والصناعة والتجارة المحدودة لتوضيح حقوق والتزامات عملائنا المتعلقة بالمعاملات التجارية عبر الإنترنت. تهدف هذه اللائحة إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان إجراء الأنشطة التجارية بما يتوافق مع القوانين واللوائح.
2. معلومات البائع
- اسم الشركة: شركة بيسان للأدوات المنزلية والصناعة والتجارة المحدودة
- العنوان:
حي باشاك شهير، شارع الحرية، مجمع كنت نيريفا،
بلوك A رقم: 121/1، باب داخلي رقم: 69،
باشاك شهير/إسطنبول - البريد الإلكتروني: info@lalethermos.com
- رقم السجل التجاري: 1660815310 باشاك شهير
3. تفاصيل المنتجات
- نقدم ترامس حرارية عالية الجودة مصممة للحفاظ على حرارة المشروبات أو برودتها لفترات طويلة.
- السعات المتوفرة: 600 مل و1 لتر.
- يتم تقديم جميع تفاصيل المنتجات وتعليمات الاستخدام في صفحات المنتجات الخاصة بها.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، بينما يتم تحديد تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع.
4. تأكيد العقد
- يجب على العملاء الذين يرغبون في تقديم طلب الموافقة على “عقد المبيعات عن بعد” قبل متابعة الدفع.
- يتم إرسال نسخة من العقد إلى البريد الإلكتروني المسجل للعميل ويتم حفظها في نظامنا.
5. التوصيل والشحن
- يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن في غضون 3 أيام عمل من تاريخ إتمام الدفع.
- يعتمد وقت التسليم على موقع العميل، والخدمة متوفرة فقط داخل تركيا.
- إذا كان المنتج تالفًا عند التسليم، يجب على العميل رفض استلام الطرد وطلب تقرير أضرار من شركة الشحن.
6. حق الإلغاء
- يحق للعملاء إلغاء الشراء خلال 14 يومًا من استلام المنتج دون الحاجة إلى تقديم أي سبب.
- للإرجاع، يجب على العميل إخطارنا عبر البريد الإلكتروني info@lalethermos.com.
- لا ينطبق حق الإلغاء على المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التي تم تخصيصها.
7. سياسة الإرجاع والاسترداد
- يتم معالجة استرداد الأموال في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتج المرتجع.
- إذا كان المنتج معيبًا، تتحمل الشركة تكلفة إعادة الشحن.
- يتم إعادة الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل أثناء الشراء.
8. النزاعات القانونية
- يمكن للعملاء إرسال شكاواهم ونزاعاتهم إلى info@lalethermos.com.
- في حال عدم حل النزاع، يمكن تصعيده إلى لجان تحكيم المستهلك أو المحاكم في تركيا.
9. حماية البيانات
- يتم حماية بيانات العملاء بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
- لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسة الخصوصية.
10. المسؤوليات والالتزامات
- يتحمل البائع مسؤولية تنفيذ جميع الطلبات بما يتماشى مع القوانين المعمول بها.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة أثناء الشراء وفحص المنتج عند الاستلام.
تم تحديث هذه الصفحة في [29.11.2024]. لمزيد من المعلومات، لا تتردد في الاتصال بنا.
